POLÍTICAS DE RESERVA TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Wanderlust Machu Picchu E.I.R.L quiere que disfrutes de tus vacaciones en Perú, por lo que te recomendamos leer atentamente y obedecer las instrucciones de tu agente de ventas.

Wanderlust Machu Picchu E.I.R.L es considerada una de las agencias seguras en Cusco.

Por favor lea atentamente las siguientes condiciones, ya que es su contrato con Wanderlust Machu Picchu E.I.R.L, al reservar un viaje, acepta que estará sujeto a estos Términos y condiciones, que describen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad en el momento de realizar su reserva.

Los costos no aplican para vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si deseas que te ayudemos en vuelos internacionales o dentro del Perú, el vuelo deberá ser pagado de inmediato y comprado el mismo día, de ser posible al día siguiente para asegurar la validez de la oferta, ya que los precios varían de un día a otro.

Nuestros precios no incluyen comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguros personales y transporte de equipaje.

La compra de cualquiera de nuestros servicios se rige exclusivamente por los siguientes términos y condiciones:

1. El contrato

El contrato es entre Wanderlust Machu Picchu E.I.R.L y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente, está sujeto a haber leído y comprendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al realizar una reserva por teléfono, a través del sitio web, por correo electrónico o fax, usted acepta y está sujeto a estos Términos y condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí tratado, y constituirán un acuerdo vinculante. No existe ninguna representación oral o escrita, garantía, acuerdo de garantía, acuerdo previo, descripción de servicios o condiciones ni ninguna promesa de reembolso que no se exprese en este documento. El servicio a proporcionar es el tour mencionado en la confirmación de la reserva. Estas condiciones sólo aplican a los servicios de nuestro programa y no a vuelos nacionales e internacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las aerolíneas.

Datos de los clientes

Para confirmar y garantizar a los Clientes la organización del viaje, el cliente deberá facilitar todos sus datos de identidad con el pago inicial o a más tardar 30 días antes del inicio del viaje. Los datos del cliente incluyen número de pasaporte, copia de los datos del pasaporte y formulario médico (si corresponde), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelo internacional y nacionalidad, número de teléfono del caso o móvil para cualquier emergencia.

Tarifas y pagos:

Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y soles, están sujetas a precios de temporada alta y baja. La tarifa es por persona. El pago de la reserva es con el 50% del costo total del tour.

La Agencia:

Todas las reservas están sujetas a las disposiciones del Gobierno Peruano (COVID-19) de tal manera que en caso de no poder realizarse el tour se pospondría con fecha abierta (2022 – 2023) sin ningún recargo, no hay reembolso.

Itinerario:

Los Itinerarios están planificados con mucho cuidado aunque, por razones operativas, puede ser necesario cambiar el orden de las actividades en el mismo, o la ruta especificada, y si bien tales casos pueden ser excepcionales, el itinerario en general sólo debe asumirse como un itinerario básico. guía. Cambios en el Programa: Están permitidos siempre y cuando no afecte el ascenso al parque arqueológico de Machu Picchu. Una vez que obtengamos sus ingresos, estos son personales y no reembolsables, respecto de los programas. Recogida en el aeropuerto: Los pasajeros deberán notificar con al menos 7 días de antelación si su itinerario de vuelo ha sido modificado. Nuestros conductores lo recogerán a la hora programada. Si el vuelo se retrasa y desconocemos su hora de llegada, se cancela la recogida. Del viaje en tren local (pasajeros nacionales): los boletos se compran personalmente, significa que el pasajero tiene que adquirirlo el primer día apenas llega y esto se rige por que el viaje a Machupichu en tren local para pasajeros nacionales es previa disponibilidad de espacios, la agencia no se hace responsable de no obtener los boletos y tener que pagar un monto adicional.

Política de Cancelación – Reembolsos

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos: Las cancelaciones o cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 50% del valor total del paquete y se realizarán en un plazo máximo de 60 días naturales después de la recepción de la solicitud. Cancelaciones o cambios entre 8 y 1 días antes de la fecha de salida tendrán una penalidad del 100% del valor total del paquete. Los billetes de avión de líneas aéreas comerciales o vuelos chárter incluidos en la reserva no son reembolsables, en caso de cancelación los vuelos quedarán a nombre de los asegurados de la reserva quienes podrán utilizar los billetes en un plazo de 1 año, pagando las penalidades y cambios de tarifa que puedan surgir al momento de ser utilizados.

Factores externos

Ciertos servicios pueden ser interrumpidos, cancelados o tener modificaciones en su itinerario debido a condiciones climáticas, fuerza mayor, desastres naturales, huelgas, disturbios, paros, bloqueos, enfermedades, u otros fuera del control de hoteles, aerolíneas, proveedores. No se otorgará ningún reembolso como resultado de estas interrupciones o cancelaciones fuera de nuestro control.

Responsabilidad de la agencia

En todos los arreglos de viaje, con Wanderlust Machupicchu EIRL. actúa en nombre de nuestros clientes, organizando por cuenta de ellos los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por los cuales no asumimos responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, retrasos o interferencias en el tour por razones de fuerza mayor u otras. eventos que no involucran nuestra responsabilidad. especialmente en lo que respecta a programas y horarios.

Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a aceptar la autoridad y decisiones de WANDERLUST MACHUPICCHU E.I.R.L. empleados, líderes turísticos y agentes mientras realiza sus vacaciones. Si, en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento, antes o después de la salida, parece poner en peligro el progreso de la seguridad, comodidad o tranquilidad del viaje, el cliente podrá ser excluido de todo o parte de el Tour. Los clientes deberán estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, siendo responsables de portar pasaporte visa vigente, si corresponde, y los certificados de vacunación requeridos para todo el viaje. Su pasaporte debe tener una validez de 6 meses después de la fecha de regreso. La empresa no se hace responsable en los siguientes términos: Retraso de vuelos de pasajeros que impliquen perder el tour contratado. Pérdida de objetos personales en Shuttles o transfers. Recuerda que viajan grupos de 12 a 15 personas, por lo que te recomendamos que antes de bajar del autobús revises tus asientos, etc. Para no olvidarte de cosas personales. El pasajero debe ser consciente de su forma física a la hora de contratar un determinado programa. Opcionalmente, Wanderlust Machu Picchu E.I.R.L. ofrece a sus clientes Seguro Médico y Asistencia en Viaje a través de Assist 365. Tenga cuidado si no está incluido en nuestros paquetes. Se puede contratar como pago adicional. Se sugiere que el pasajero cuente con un seguro de viaje al momento de realizar cualquier recorrido.

Derecho de admisión:

La compañía no admite pasajeros en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas y estupefacientes. Esto se debe al peligro que la persona puede causar a sí misma y a los demás.

Reservas abiertas

En caso de reservas abiertas, el pasajero deberá notificar toda la información solicitada con antelación, dentro de un plazo de quince días hábiles antes de iniciar el tour.

Política de niños:

Los niños hasta 02 años no pagan servicios, solo pagan boletos aéreos si corresponde; Comparten habitación y servicios con los padres (no incluye alojamiento, desayuno, entradas ni asiento en los tours). Niños de 03 a 08 años tienen descuento en servicios según el precio por habitación. Doble, que varía según cada programa, tienen derecho a alojamiento, desayuno, asiento en los tours y si aplica boleto aéreo. Los descuentos en alojamiento están sujetos a las políticas internas de cada hotel, consultar. Máximo un niño por habitación en compañía de al menos 02 adultos. Los niños deberán portar un documento que acredite la edad indicada en el momento del viaje. Los niños de 0 a 6 años no podrán adquirir tour a Vincunca: Montaña de Colores y Laguna de Huamantay en Cusco, (de requerirlo será responsabilidad de los padres)

Noticias Importantes:

El Decreto Supremo 186-2021-PCM ha señalado que los peruanos, los extranjeros residentes y los extranjeros no residentes de 12 años y más cuyo destino final sea el territorio nacional, en calidad de pasajeros y cualquiera que sea el país de origen, deberán acreditar haber completado, en el Perú y/o en el extranjero, su esquema de vacunación contra el COVID-19, catorce (14) días antes del embarque en su punto de origen; En su defecto, podrán presentar una prueba molecular negativa con fecha de resultado no mayor a 72 horas antes del embarque en su punto de origen. Los niños menores de doce años sólo necesitan ser asintomáticos para abordar. Aquellas personas que presenten síntomas al ingresar a territorio nacional ingresan en aislamiento obligatorio, según normativa en la materia. Es obligatorio completar la Declaración Jurada de Salud y Autorización de Geolocalización dentro de las 72 horas previas al viaje. Los pasajeros peruanos deberán portar cédula de identidad o pasaporte vigente. Política de equipaje de mano de PeruRail (trenes a Machu Picchu): Todo el equipaje de mano deberá ser transportado en los compartimentos previstos para tal efecto, por lo que es imprescindible no exceder las medidas reglamentarias que se indican a continuación: 01 bolso o mochila de 5 kg. y/o 157 cm lineales. (alto + largo + ancho), No se embarcará el equipaje que no cumpla con estas medidas. Las únicas personas autorizadas a llevar maletas grandes son los pasajeros que realizan el Camino Inca.

Tren Turístico (Peru Rail o Inca Rail)

El billete del Tren Expedición lo tramitamos directamente nosotros como tour operadores: Se genera la reserva de fecha, horarios y asientos. Según requerimiento del pasajero. La estación de embarque es en Ollantaytambo y el desembarco es en la estación de Aguas Calientes (también conocida como Machu Picchu Pueblo). Los asientos se distribuyen en filas para dos personas en el caso de los trenes que salen desde la estación de Ollantaytambo. Los trenes están equipados con aire acondicionado y calefacción, además cuentan con un sistema de sonido de alta calidad. Condiciones para la modificación de fecha y servicio de los BOLETOS DE VIAJE: No existen modificaciones, canjes y devolución de dinero cuando los boletos de tren turístico se compran en promoción. Las modificaciones de fecha y servicio se realizan únicamente con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la hora de salida del tren, sujeto a disponibilidad de espacios, son para trenes adquiridos a precio normal, presentando copia del documento de identidad del titular. del BOLETO DE VIAJE y del BOLETO DE VIAJE a modificar, indicando la nueva fecha o servicio que desea modificar. En consecuencia, no se podrán aceptar solicitudes de BOLETOS DE VIAJE adquiridos con un plazo igual o inferior a 24 horas antes de la hora de salida del tren. En caso de que la modificación sea para otra fecha y en el mismo servicio o servicio con tarifa menor, se cobrará el 15% por gastos administrativos, sin devolución por la diferencia de tarifa. a excepción de los casos presentados por COVID19. En caso de que la modificación sea para otra fecha y en el mismo servicio o servicio con tarifa mayor, se cobrará el 15% por gastos administrativos más la diferencia de tarifas, con excepción de casos soportados por COVID19.

Acerca de las tarifas de entrada a Machu Picchu

El Ministerio de Cultura respecto al ingreso a Machu Picchu dispone que el boleto de ingreso a la llaqta es válido únicamente para la fecha en que fue adquirido, no permitiéndose cambiar la fecha ni el nombre del titular del boleto de ingreso, permitiéndose únicamente el cambio. de número. del pasaporte excepcionalmente. En base a ello, se darán a conocer a la mayor brevedad posible las nuevas condiciones del billete electrónico, respetando el principio de jerarquía regulatoria y por tanto lo dispuesto en la RM 2016-2018-MC.